{"id":283,"date":"2018-10-05T12:52:32","date_gmt":"2018-10-05T10:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sanderconcept-blog.de\/?p=283"},"modified":"2020-06-10T12:03:39","modified_gmt":"2020-06-10T10:03:39","slug":"wie-gewinne-und-halte-ich-die-richtigen-mitarbeiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sander-concept.de\/blog\/2018\/10\/05\/wie-gewinne-und-halte-ich-die-richtigen-mitarbeiter\/","title":{"rendered":"Wie gewinne und halte ich die richtigen Mitarbeiter?"},"content":{"rendered":"

Viele Zahn\u00e4rzte sagen mir, dass diese Frage schon \u00fcberholt sei: Man sei froh, wenn man \u00fcberhaupt noch Mitarbeiter finden w\u00fcrde. Das gleiche Bild ergibt sich bei der Nachfrage nach Ausbildungspl\u00e4tzen: Immer weniger wollen in den Beruf der zahn\u00e4rztlichen Assistenz einsteigen. Die von allen Branchen stark beworbenen Angebote f\u00fcr junge Menschen sind so \u00fcppig und vielf\u00e4ltig, dass die Attraktivit\u00e4t des Helferinnenberufs kaum noch zu vermitteln ist.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Abgrenzung zur Standespolitik<\/h3>\n

Dieser Beitrag befasst sich mit den Ma\u00dfnahmen, die eine Praxis ergreifen kann, um Mitarbeiter zu gewinnen. Daneben gibt es Ma\u00dfnahmen der Standespolitik, \u00fcber die ebenso nachgedacht werden sollte, wie beispielsweise die Tarifsituation, Ausbildungs- und Arbeitsinhalte, allgemeine Ma\u00dfnahmen zur Steigerung der Attraktivit\u00e4t des Berufs etc., die hier nicht ausgef\u00fchrt werden sollen.<\/p>\n

Wann ist eine Praxis attraktiv?<\/h3>\n

Eine angemessene Entlohnung ist nat\u00fcrlich wichtig, aber nicht das Wesentliche. Arbeitnehmer von heute legen Wert auf Flexibilit\u00e4t bei den Arbeitszeiten sowohl f\u00fcr langfristige Planungen wie zum Beispiel Urlaub als auch f\u00fcr spontane \u00c4nderungen, beispielsweise in famili\u00e4ren Notsituationen. Dies ist meistens nur in gr\u00f6\u00dferen Einheiten zu gew\u00e4hrleisten. Am wichtigsten aber sind die Anerkennung der Arbeit durch die jeweilige F\u00fchrungskraft und die \u2013 oft damit verbundene \u2013 Stimmung im Team, auch \u201eBetriebsklima\u201c genannt. Und daran hapert es h\u00e4ufig. Eine Praxis ist dann attraktiv, wenn das Binnenmarketing stimmt.<\/p>\n

Was ist Binnenmarketing?<\/h3>\n

Wir grenzen das Au\u00dfenmarketing vom Binnenmarketing ab: Mit dem Au\u00dfenmarketing machen wir Patienten auf die Praxis aufmerksam, die noch nie in der Praxis waren. Im Binnenmarketing sorgen wir f\u00fcr eine Situation in der Praxis, die die Patienten begeistert: helle, attraktive R\u00e4ume, technische Ausstattung, freundliche Ansprache, Vertrauen erweckende Zahn\u00e4rzte, kurze Wartezeiten etc. Dabei ist zu beachten, dass das Binnenmarketing mit dem Au\u00dfenmarketing zusammenwirkt: Vom Binnenmarketing begeisterte Patienten empfehlen die Praxis weiter und das wiederum ist dann Au\u00dfenmarketing.<\/p>\n

Mitarbeitergewinnung \u2013 eine F\u00fchrungsfrage<\/h3>\n

Die Gewinnung von Mitarbeitern funktioniert \u00e4hnlich wie die Gewinnung von Neupatienten \u2013 mit Au\u00dfenmarketing: Die Praxis muss attraktiv sein und attraktiv dargestellt werden. Jede potenzielle neue Helferin schaut sich vor der ersten Kontaktaufnahme die Website der Praxis an. Und sie ruft nur dann an, wenn der Auftritt ein gutes Binnenmarketing vermuten l\u00e4sst.<\/p>\n

Wenn die neue Assistentin dann in der Praxis ist, muss sie sich wohlf\u00fchlen in klaren Strukturen mit Unterst\u00fctzung durch das Team, Akzeptieren von Fehlern, Anerkennung und Lob f\u00fcr gute Arbeit. Kurzum: durch wertsch\u00e4tzende, aber klare F\u00fchrung.<\/p>\n

Kann man F\u00fchrung lernen?<\/h3>\n

Das ist einerseits eine Talent- bzw. Erfahrungssache. Andererseits sollten sich alle Praxisinhaber, in deren Praxis es personalm\u00e4\u00dfig nicht so gut l\u00e4uft, die Frage nach dem \u201eWarum?\u201c stellen. Wenn erkannt wird, dass es letztlich an einem selbst liegt, ist der erste gro\u00dfe Schritt schon gemacht. Danach helfen in jedem Fall eine Analyse der Situation und ein F\u00fchrungstraining in der Praxis. F\u00fchrung kann man lernen \u2013 und sie ist heute mehr denn je ein Schl\u00fcssel zum Erfolg.<\/p>\n

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Erstver\u00f6ffentlichung Spitta GmbH, 2018. Zum Artikel<\/a> (externer Link)<\/p>\n

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