Wer versteht, die Praxiswebsite als effektives Marketinginstrument f\u00fcr sich zu nutzen, ist ger\u00fcstet. Was der Praxisinhaber auf dem Weg zur eigenen Onlinepr\u00e4senz beachten sollte, ist im folgenden Ratgeber zusammengefasst.<\/p>\n
Wer meint, eine Praxiswebsite k\u00f6nne man wie in einem Katalog bestellen \u2013 Ankreuzen, Lieferung, fertig \u2013 irrt. Es reicht heute auch bei Weitem nicht mehr aus, selbst von der eigenen Website \u00fcberzeugt zu sein, sondern man muss andere \u00fcberzeugen.<\/p>\n
In Gespr\u00e4chen mit Zahn\u00e4rzten ist immer wieder zu h\u00f6ren, dass die meisten Patienten ohnehin durch pers\u00f6nliche Empfehlung in die Praxis kommen. Das Argument ist nicht ganz von der Hand zu weisen. Doch auf der anderen Seite kommt zu den Zahn\u00e4rzten, die eine gute Website haben, die H\u00e4lfte der Patienten aufgrund eines Internetkontaktes neu in die Praxis. Die Praxiswebsite<\/a> ist das zentrale Marketinginstrument einer Zahnarztpraxis. Denn der Zahnarzt als Erbringer einer pers\u00f6nlichen, medizinischen Dienstleistung kann sich \u00fcber die Website auch Menschen nahebringen, die ihn noch nicht pers\u00f6nlich kennen. Und nicht nur das: Mit einer Internetpr\u00e4senz wird das gesamte Team, die Praxis, das Leistungsspektrum und die technische Ausstattung so positioniert, dass die Patienten mit Vertrauen die Praxis betreten. Das sind die zentralen Themen, mit denen sich der Praxisinhaber intensiv auseinandersetzen muss. Idealerweise geschieht dies in einem professionell begleiteten Positionierungsworkshop, in dem die Grundlagen f\u00fcr die Website und damit f\u00fcr das gesamte Marketingkonzept<\/a> geschaffen werden.<\/p>\n Wenn man sich im Web professionell pr\u00e4sentieren m\u00f6chte, muss das ganze Erscheinungsbild stimmig sein und zugleich das Marketingkonzept der Zahnarztpraxis widerspiegeln. Alles andere scheitert zwangsl\u00e4ufig. Jedes Detail ist von Bedeutung und muss so geschaffen sein, dass die weiteren Werbema\u00dfnahmen gezielt darauf aufbauen k\u00f6nnen. Professionelle Webdesigner vereinen Branchen-Know-how, technische sowie konzeptionelle F\u00e4higkeiten. Als Profi muss er das Marketingkonzept verinnerlicht bzw. sich intensiv damit auseinandergesetzt haben, und dies bevor er an die eigentliche Programmierung geht. Oder besser noch: Er muss das Marketingkonzept gemeinsam mit der Praxis im Vorfeld entwickeln. Dazu sind aber nur wenige Webdesigner bef\u00e4higt, denn meistens arbeiten sie in Werbeagenturen und nur selten in Marketingb\u00fcros f\u00fcr Zahn\u00e4rzte. Suchen Sie sich einen Webdesigner, der das Marketing von Zahnarztpraxen<\/a> beherrscht und \u00fcber viel Erfahrung bei der Erstellung von zahn\u00e4rztlichen Websites verf\u00fcgt. Denn nur mit dieser Kombination bekommen Sie einen Internetauftritt, der Neupatienten wirksam anspricht.<\/p>\n Der Erfolgsfaktor Nummer eins ist der Praxisinhaber. Deshalb sollten Ausstrahlung und Philosophie authentisch sein. Nichts transportiert heute Charisma besser als das Medium Website. Unsere umfassenden Untersuchungen zeigen immer wieder, worum es geht: Eine Website wirkt, wenn die Menschen, die sich darauf pr\u00e4sentieren, wirken. Es geht Patienten, die Ihre Website besuchen, um den Menschen, um Sie. Die meistbesuchten Seiten sind die, auf denen Sie und Ihr Team abgebildet sind. Dann folgen die Besuche der Seiten, auf denen Sie Ihre Praxisr\u00e4ume vorstellen. Entscheidend f\u00fcr den \u201eemotionalen Transport\u201c von Charisma sind die Fotografie und das perfekte Einbetten der Bilder im Ger\u00fcst der Website. Nur so ist gew\u00e4hrleistet, dass viele von den Patienten, die Ihre Website \u2013 und die von anderen Zahn\u00e4rzten \u2013 besuchen, auch zu Ihren Patienten werden. Design bef\u00f6rdert Charisma ins Netz. \u00dcberlassen Sie also nur wirklich erfahrenen Webdesignern die Umsetzung von zahn\u00e4rztlichen Websites.<\/p>\n Mit langfristig angelegtem Marketingkonzept und darauf aufbauendem Strukturbaum erzeugen Sie und verf\u00fcgen zugleich \u00fcber einen durchg\u00e4ngigen Plan f\u00fcr den Erfolg Ihrer Praxis. Der Patient gelangt auf Ihren Webauftritt, wird emotional angesprochen, verbleibt dort, sieht sich Ihr Team und Ihre Praxis interessiert an und besucht auch die weiteren Unterseiten. Schlie\u00dflich entscheidet er, einen Termin bei Ihnen zu vereinbaren. Es kommt also darauf an, die Schritte des Patienten \u201ebarrierefrei\u201c zu gestalten. Die Platzierung von Kontaktdaten, Teasern (das sind kurze Statements auf der Startseite, die zu den Besonderheiten Ihrer Praxis f\u00fchren) und speziellen Informationen wie Erreichbarkeit, Parkplatzsituation etc. muss wirkungsvoll gew\u00e4hlt werden. Neben diesen handwerklichen Grunds\u00e4tzen steht die technische Umsetzung an. Heute besuchen bis zu f\u00fcnfzig Prozent der Patienten \u00fcber mobile Endger\u00e4te, also \u00fcber das iPhone oder andere Smartphones oder Tablets, die zahn\u00e4rztliche Website. Die daf\u00fcr notwendige Technik hei\u00dft \u201eResponsive Webdesign\u201c. Damit kann Ihr Internetauftritt auf allen g\u00e4ngigen mobilen Ger\u00e4ten angenehm und lesefreundlich betrachtet werden. Das Erstellen von Websites l\u00e4sst sich eben nicht nur auf die Programmierung reduzieren. Es handelt sich um ein komplex angelegtes Marketingverfahren, das zu Ihrem Erfolg ma\u00dfgeblich beitr\u00e4gt.<\/p>\n Professionelles Webdesign erfordert auch Ihren Einsatz. Wenn eine Website ohne Ihr Zutun erstellt wird, ist es nicht \u201eIhre Website\u201c, sondern ein \u201eIhnen \u00fcbergest\u00fclptes\u201c Produkt ohne individuellen Charakter. Authentizit\u00e4t? Fehlanzeige. Und das wird ebenso wenig zu Ihnen passen wie ein Anzug mit der falschen Gr\u00f6\u00dfe und dem falschen Schnitt. Denken Sie daran: Sie sind der Erfolgsfaktor f\u00fcr Ihre Praxis.<\/p>\n Das erfordert Ihre enge Zusammenarbeit mit dem Designerteam. Ihre Philosophie bzw. Positionierung kann nur authentisch transportiert werden, wenn diese gestalterisch zu einhundert Prozent getroffen wird. Planen Sie daher einen Tag f\u00fcr die Praxisfotografie ein, ein paar Tage f\u00fcr die Texterstellung oder -bearbeitung sowie ein paar Stunden pro Woche in der \u201ehei\u00dfen Phase\u201c der Programmierung.<\/p>\n Wenn die Website online ist, soll sie nat\u00fcrlich auch von vielen potenziellen Patienten gefunden und besucht werden. Dabei spielt die Suchmaschine Google die entscheidende Rolle. \u00dcber neunzig Prozent aller Suchanfragen laufen \u00fcber Google. Dabei sind die h\u00e4ufigsten Suchbegriffe \u201eZahnarzt\u201c in Verbindung mit dem Ort, in dem der Patient seinen neuen Zahnarzt sucht. Weitere Suchbegriffe beziehen sich auf Leistungen, also beispielsweise \u201eImplantate\u201c und \u201eOrt\u201c. Wenn Ihre Website nach Eingabe dieser \u201eKeywords\u201c nicht auf der ersten Google-Seite auftaucht, war die M\u00fche vergebens. Denn es ist nicht davon auszugehen, dass die Patienten auf den nachfolgenden Google-Seiten suchen. Suchmaschinen-Optimierung (SEO)<\/a> ist hier der Schl\u00fcssel. Damit \u201erankt\u201c Ihre Website oben in den Suchergebnissen. Doch dieses Verfahren ist vielschichtig. Es geschieht durch einmalige Einstellungen in der Programmstruktur der Website, durch passende Verlinkungen und vor allem durch Ber\u00fccksichtigung des Patientennutzens in der Struktur des Webauftritts, wobei insbesondere die authentische Darstellung eine gro\u00dfe Rolle spielt. Ganz wesentlich ist auch die dauerhafte Arbeit im Zusammenhang mit Ihrem Webauftritt, also zum Beispiel durch permanentes Aktualisieren der Textinhalte, Aktivieren von Traffic, Schaffung und Anpassung von Back-Links, Anbieten von Blogs und vieles mehr. Der gesunde Mix wird von Google durch eine hohe Platzierung belohnt.<\/p>\n SEO ist ein Spezialgebiet, das mit entsprechendem Aufwand und Investitionen verbunden ist. W\u00e4gen Sie diesen Aufwand, der nur mit viel Know-how zu bew\u00e4ltigen ist, im Rahmen Ihres Marketing-Controllings sorgsam ab. Richtig gemacht, lohnt sich das. Bedenken Sie immer: Sie gewinnen Patienten, die im Umfeld Ihrer Praxis dauernd eine neue Praxis \u00fcber Suchmaschinen finden m\u00f6chten, nur, wenn Sie daf\u00fcr Sorge tragen, auch schnell gefunden zu werden.<\/p>\n Nicht der Webdesigner, sondern Sie selbst sind f\u00fcr das Betreiben Ihrer Website verantwortlich. Gestalten Sie Ihren Internetauftritt daher rechtssicher. Bei den Anforderungen sind beispielsweise viele Details in der Impressumspflicht, beim Einsatz von Cookies, Social Media-Plugins und TrackingTools sowie hinsichtlich des Umfangs der Datenschutzerkl\u00e4rung und vieles mehr zu beachten. Viele Werbeagenturen beziehen ihr Wissen aus dem \u201eAbschreiben\u201c bei anderen Websites. Das ist gef\u00e4hrlich, weil die Rechtssicherheit dann reiner Zufall w\u00e4re. Au\u00dferdem \u00e4ndert sich die Rechtsprechung laufend. Eine rechtliche Pr\u00fcfung kann und darf die Agentur in der Regel nicht anbieten, und die rechtliche Pr\u00fcfung durch einen Rechtsanwalt ist mit einem hohen Aufwand verbunden. Im Rahmen eines guten Qualit\u00e4tsmanagements geh\u00f6rt die rechtliche Pr\u00fcfung zu den obligatorischen Verfahren. Fragen Sie Ihre Agentur, ob sie das leisten kann. Au\u00dferdem empfehlen wir die permanente rechtliche Pr\u00fcfung, sodass Sie dadurch Abmahnungen sowie Lizenz- und\/oder Schadenersatzanspr\u00fcche vermeiden k\u00f6nnen.<\/p>\n 45 Prozent der neuen Patienten kommen auf Empfehlung in eine Praxis mit Website, weitere 45 Prozent aufgrund des Webauftritts. In der zweiten Gruppe finden die Patienten immer mehr ihre neue Praxis \u00fcber Arztbewertungsportale mit entsprechenden dynamischen Verlinkungen. Und nach wie vor sind auch Plakate, Anzeigen, Informationsveranstaltungen und vieles mehr wertvolle Mittel zur Patientengewinnung.<\/p>\n Aus diesem Grund muss die Gestaltung der Website als ein Bestandteil des gesamten Marketingkonzeptes gesehen werden, wobei alle Bausteine ineinandergreifen. Immer gr\u00f6\u00dfere Bedeutung erlangt bei diesem Vorgehen eine sinnvolle Marketingbetreuung. Diese macht j\u00e4hrliche Ausgaben von f\u00fcnf bis zehn Prozent des Praxisumsatzes aus und beinhaltet wiederum ein qualifiziertes Marketing-Controlling. Auf der Basis eines von uns entwickelten Marketing Control Systems k\u00f6nnen wir Ihnen sagen, mit welchem Einsatz Sie welchen Umsatz generieren. Wir sind damit in der Lage, den Mitteleinsatz st\u00e4ndig zu optimieren. Denn f\u00fcr Sie ist es betriebswirtschaftlich essenziell, ob Sie 500 Euro oder 50 Euro f\u00fcr die Gewinnung zum Beispiel eines Implantatpatienten ausgeben. Oder?<\/p>\n Der Originalbeitrag ist in der ZWP (7+8\/2016, OEMUS MEDIA AG) erschienen.<\/p>\nBedeutung<\/h3>\n
Charisma<\/h3>\n
Durchg\u00e4ngigkeit<\/h3>\n
Einsatz<\/h3>\n
Findbarkeit<\/h3>\n
Gesetze<\/h3>\n
Handlungsempfehlung<\/h2>\n
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