Aus meiner Sicht ist das Thema \u201ePersonal\u201c bis mindestens 2050 f\u00fchrend in der Praxis\u00f6konomie. Es vergeht schon heute kaum ein Tag, an dem ich nicht gefragt werde, ob ich bei der Personalfindung helfen k\u00f6nne. Mittlerweile stellen sich manche Zahn\u00e4rzte darauf ein, ganz ohne Assistenz zu behandeln. In diesem Beitrag versuche ich, Ihnen m\u00f6gliche Wege bei der Mitarbeitergewinnung aufzuzeigen.
Von mindestens gleicher Bedeutung ist dann die Personalbindung infolge richtiger F\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n
\u201eWieso Marketing und Werbung? Ich habe genug Patienten.\u201c So h\u00f6re ich das oft von vielen Zahn\u00e4rzten. Zu beachten ist aber, dass die Mitarbeiterfindung nach den gleichen Prinzipien abl\u00e4uft wie die Patientengewinnung. Gute Leute wollen in guten Unternehmen arbeiten. Wenn Sie in der N\u00e4he von Stuttgart sind, h\u00f6ren Sie vielleicht auch einen Menschen voller Stolz sagen: \u201eIch schaff beim Daimler!\u201c Es ist etwas Besonderes, dort arbeiten zu d\u00fcrfen, nicht nur wegen des vermutlich hohen Gehalts. Was im Gro\u00dfen gilt, gilt auch im Kleinen: F\u00fcr viele \u2013 gerade junge \u2013 ZFAs ist die moderne, gro\u00dfe Praxis attraktiver als die kleine im Wohnblock. Viele? Alle? Nein! Nat\u00fcrlich gibt es auch Assistentinnen und Assistenten, die wollen gerade nicht in die vermeintlich unpers\u00f6nliche gro\u00dfe Praxis, sondern eher in die kleine, wo man ganz nah bei den Kollegen und Praxisinhabern ist. Es kommt also darauf an. Arbeiten Sie Ihre Positionierung heraus und sprechen Sie gezielt die Zielgruppe an, die zu Ihnen passt. Sagen Sie, wer Sie sind und was die Suchenden erwartet.<\/p>\n\n\n\n
Und hier steht an erster Stelle die Authentizit\u00e4t, so wie beim Patientenmarketing auch. Bleiben Sie, wie Sie sind (bzw. die ganze Praxis und das Team). Und dann \u201eerz\u00e4hlen\u201c Sie es allen. Nat\u00fcrlich kann man im Detail der Praxisorganisation immer etwas verbessern. Und das sollte man auch. Aber die Leitlinie, das sind Sie mit Ihrer Pers\u00f6nlichkeit. Und an der sollte man nicht r\u00fctteln. Die Frage ist nur, kennen Sie diese Leitlinie, die auch \u201ePositionierung\u201c genannt wird? Arbeiten Sie diese unbedingt heraus und stellen Sie sie dar. Wo? Im Internet! In den sozialen Medien und auf Ihrer Website. Jede Helferin, die einen neuen Job sucht, schaut sich die Homepage der Praxis an, die sie f\u00fcr eine Bewerbung in Erw\u00e4gung gezogen hat. \u201eDie Website als Darstellung der Positionierung ist die Basis des gesamten Marketings.\u201c Je nachdem, ob Sie zu viel oder zu wenig Patientendruck haben: Passen Sie Ihre Website an. Brauche ich neue Patienten? Ben\u00f6tige ich neue angestellte Zahn\u00e4rztinnen und Zahn\u00e4rzte? Brauche ich ZFAs? Oder alles? Jeder infrage kommende Kandidat sollte binnen einer Verweilsekunde auf Ihrer Website wissen, ob es passen k\u00f6nnte. Die Website beantwortet die Frage: \u201eWie will ich als Arbeitgeber gesehen werden?\u201c<\/p>\n\n\n\n
\u201eDie sollen keinen Spa\u00df haben, die sollen arbeiten!\u201c Wenn Sie so denken, wird es schwierig. Die Generationen Y und Z haben andere Erwartungen an Job und Familie als die Generationen davor. Das sollten Sie nicht ignorieren. Sie sollten sich damit auseinandersetzen und sich darauf einstellen \u2013 ob Sie das nun genauso sehen oder nicht. Wenn der eine oder andere Leser dieses Beitrages vielleicht das Vertrauen in seine Mitarbeiter verloren hat, lohnt sich die \u00dcberlegung, inwieweit man selbst unabsichtlich dazu beigetragen hat. Hier ist oft der Blick eines unabh\u00e4ngigen Profis hilfreich. Geld ist wichtig, aber nicht das Wichtigste. Eine Gehaltserh\u00f6hung (bzw. ein hohes Einstiegsgehalt) ist nach drei Monaten nicht mehr \u201esp\u00fcrbar\u201c, sondern Teil der Normalit\u00e4t. Wichtig sind die Einbindung aller in das Team und der respektvolle, anerkennende Umgang miteinander. Um Wertsch\u00e4tzung zu zeigen und authentisch kommunizieren zu k\u00f6nnen, ist hier eventuell ein Coaching erforderlich, das muss im Einzelfall beleuchtet werden.
Spa\u00df machen Fortbildungspakete, freie Parkplatznutzung, ein Abo f\u00fcr das Fitnessstudio \u2013 oder eventuell ein Auto. \u00dcberlegen Sie, was zu Ihnen passt und was den neuen Mitarbeitern gefallen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
\u201eDas Team macht die Marke.\u201c Zwar sind Sie mit Ihrer Pers\u00f6nlichkeit der Erfolgsfaktor Nummer eins in Ihrer Praxis. Aber das Team kommt gleich danach. Binden Sie Ihr Team mit ein. Beteiligen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Personalsuche und -auswahl. Lassen Sie Ihr Team den Ausschreibungstext mitformulieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, zu fragen, welche Leistungen Ihre Mitarbeiter verlockend f\u00e4nden. Binden Sie Ihre jungen ZFAs bei der Auswahl geeigneter Kan\u00e4le f\u00fcr die Jobsuche mit ein. Die wissen da oft besser Bescheid als die \u00e4lteren. Die wiederum k\u00f6nnen ihr langj\u00e4hrig gewachsenes Netzwerk aktivieren. Lassen Sie witzige Handmade-Praxisvideos von Social-Media-affinen Helferinnen und Helfern erstellen. Nutzen Sie alle modernen Plattformen. Reden Sie mit allen Menschen \u00fcber Ihre Mitarbeitersuche. H\u00e4ngen Sie ein sympathisches Poster im Wartezimmer aus, erw\u00e4gen Sie auch fachfremde Mitarbeiter, zahlen Sie
Pr\u00e4mien an Ihre Mitarbeiter nach erfolgreicher Einstellung geworbener Kolleginnen und Kollegen.<\/p>\n\n\n\n
Vieles von dem oben genannten kostet \u201elediglich\u201c die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter. An manches \u2013 zum Beispiel die Websiteanpassung \u2013 sollten Sie nur Profis heranlassen. Erfahrene Agenturen haben auch noch weitere Erfolgskonzepte auf Lager. Branchen\u00fcbergreifend werden circa 40 Prozent eines Jahresgehalts f\u00fcr die Personalvermittlung gezahlt. Bei Praxismitarbeitern d\u00fcrfte man \u2013 noch \u2013 mit 40 Prozent eines Monatsgehalts auskommen. Gegenw\u00e4rtig sind die Preise also \u00fcberschaubar. Die zur Bindung notwendige F\u00fchrung ist schon eine komplexere Herausforderung und dieser werden wir uns in K\u00fcrze genauer widmen.<\/p>\n\n\n\n
Mehr Artikel von Prof. Dr. Thomas Sander finden Sie auf unserer Internetseite \u2013\u00a0zu den Publikationen >><\/a><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n