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Das Betriebsklima ist der wichtigste Aspekt, um Fachpersonal langfristig an Ihre Praxis zu binden. Doch wie beeinflusst man das Betriebsklima? Hier hilft die Erkenntnis, dass die Angestellten den Grundpfeiler bilden und ihnen damit eine zentrale Bedeutung in der Praxis zukommt. Daher sollten Sie als Arbeitgeber unbedingt eine Arbeitsumgebung schaffen, in der sich alle Teammitglieder frei entfalten und Ihrer Praxis die positive Ausstrahlung verleihen können, die letztlich für zufriedene Angestellte, aber auch für zufriedene Patienten sorgt.

Selbst wenn Sie auf den ersten Blick einige Antworten parat haben, lohnt sich doch ein genaueres Hinsehen, ob diese einer kritischen Betrachtung standhalten können. „Hohes fachliches Know-how in der Praxis“ und „ein nettes Team“ sind keine besonderen Eigenschaften einer Praxis, sondern, seien wir ehrlich, Grundvoraussetzungen für jeden Menschen, der glücklich in seinem Berufsfeld arbeiten möchte. Aus diesem Grund sollten Sie sich immer fragen: Wie kann ich meine Praxis für meine Angestellten und solche, die es werden sollen, so attraktiv wie möglich machen?

Die Suche, Bindung und Führung von Personal sind die wichtigsten Themen in einer Zahnarztpraxis – neben der Zahnmedizin natürlich. Nichtsdestotrotz beschäftigen sich die wenigsten gerne damit, und das, obwohl die Mitarbeiter das Herz und die Seele einer jeden Praxis sind und oftmals ein wesentlicher Grund, warum Ihre Patienten so gerne zu Ihnen kommen. Ich hoffe, Ihnen mit dieser Artikelserie einen kleinen Einblick in gute Personalpolitik geben zu können und vielleicht sogar Ihre Begeisterung für das Thema zu erwecken – ein zufriedenes und motiviertes Team macht Spaß und ist immer Ihr persönlicher Erfolg! Die perfekte individuelle Personalpolitik mit entsprechendem Konzept für Ihre Praxis kann das natürlich nicht ersetzen, deswegen können Sie sich bei weiterführenden Fragen zum Thema jederzeit an mich beziehungsweise mein Team wenden.

Seit einiger Zeit nehmen wir in unserem fast 25 Jahre bestehenden praxisökonomischen Beratungsunternehmen eine deutlich gesteigerte Nachfrage nach bestimmten Leistungen wahr. Das Thema Personalsuche und Personalbindung wird immer relevanter, denn viele Zahnärztinnen und Zahnärzte geraten zunehmend in Sorge, weil sie kaum noch qualifizierte Fachkräfte bekommen können.

Aus meiner Sicht ist das Thema „Personal“ bis mindestens 2050 führend in der Praxisökonomie. Es vergeht schon heute kaum ein Tag, an dem ich nicht gefragt werde, ob ich bei der Personalfindung helfen könne. Mittlerweile stellen sich manche Zahnärzte darauf ein, ganz ohne Assistenz zu behandeln. In diesem Beitrag versuche ich, Ihnen mögliche Wege bei der Mitarbeitergewinnung aufzuzeigen. Von mindestens gleicher Bedeutung ist dann die Personalbindung infolge richtiger Führung.

Wie alle anderen Branchen auch ist die Zahnmedizin in ständigem Wandel begriffen. Die Aufhebung der Niederlassungsbeschränkung im Jahr 2007 oder die Möglichkeit, angestellte Zahnärzte zu beschäftigen, sind nur zwei Beispiele für die gravierenden Veränderungen im Markt. Diese ständige Entwicklung wird nicht an Ihnen vorübergehen. Es ist daher unverzichtbar, vorausschauend und natürlich optimistisch in die Zukunft zu blicken und konsequent am Ball zu bleiben, um am Markt zu bestehen.

Mit problemorientierten Fragen und Problemen wie „Was ist mein Stundenkostensatz?“ – „Stimmen die Zahlen heute?“ – „Ich muss dringend schneller werden“ – „Ich muss eine halbe Helferin entlassen, der Gewinn muss rauf“ kann man bei sich (und dem Team) jede Menge Stress auslösen und dabei meist auch noch die eigene Produktivität schwächen. Wie aber besser machen?

Außendarstellung, das Marketing, die Patientenkommunikation und die Neupatientengenerierung sind Themen, die für Ihre erfolgreiche Praxis unverzichtbar sind, trotzdem beschäftigen sich die wenigsten gerne damit. Ich hoffe, dies an dieser Stelle ein wenig ändern zu können.

Der Klassiker: Sie schalten eine Anzeige in der Sonderbeilage „Medizin“ in Ihrer Regionalzeitung. Und wundern sich dann, dass kein Neupatient kommt. Warum kommt keiner? Weil eine Anzeige die gleiche Wirkung erzielt wie keine Anzeige.

Den Erfolg durch immer größere Kraftanstrengung zu erreichen, funktioniert höchstens mäßig, meistens aber gar nicht